集客と言われているそのほとんどは「送客」である
「集客」とはお客様を集めることですが、商品を買ってもらってサービスを利用してもらってはじめてビジネスが成り立つことを考えると、ホームページでは「送客」までしか出来ないことも少なくありません。
最近盛んに言われている「SEO対策」もアクセス数をアップして「送客」する手段であると言えます。ここで最近多くの人が気づき始めていることがあります。
「アクセスを上げても（SEO対策しても）商品やサービスが売れない・・・」
これは、仮に「送客」ができていても「集客」は出来ていないことになります。
「集客」とは見込み客を集めて、その数の中の数％が顧客化して始めて「集客」と言えると考えますと単にアクセスアップをしただけでは「送客」で終わってしまい、目的とする結果は出せないことになります。
本当の意味での「集客」はどのようにすればよいか？
儲かっているサイトと儲かっていないサイトの差は何でしょうか？
たぶんサービスの内容とか料金などはほとんど同じであったり、むしろこちらの方が良かったりすることが多いのではないでしょうか？
ではなぜその差が出てくるのでしょうか？
ホームページは他社と容易に比較することができます。閲覧者は何を見て比較するのでしょうか？
どこにでも売っていて誰にでも手に入る商品やサービスなら値段が重要な要素になるでしょう。その場合は少しでも客単価が上がるような商品構成を考えてみたり、もっとコストを安くする方法を考えてそれを上手に伝える方法があると思います。
価格が比較的高い商品やサービスはどうでしょうか。
価格に見合う商品やサービスの説明や、ハイクオリティなサービスである証明が必要であったりするかもしれません。お客様がこの商品を使ってみたいと思ってくれるような十分な説明が必要になると考えます。
簡単ですがこのように閲覧して頂く方に対して「何をどのように伝えるのか？」を一生懸命考えないと同業他社も同じ様に悩んでいますので、じっとしていると差が開くばかりです。
リアルの場合でも変わりはありませんが、ネットの世界でも「集客」は簡単ではありません。
最も重要なのはお客様のニーズと欲求を具体的につかんでそれをサイトに掲載しソリューション（解決）していかないといかないと感じています。
ホームページでの「集客」の魅力は何か？
これは、ズバリ「全て数値で判断できる」ことです。
リアルの営業でも営業成績などの数値で管理しますが、営業マンの個々の能力を数値化することは一般的に難しいと思います。
でもホームページはありとあらゆる数値が明確に残ります。
閲覧者の数・地域・ページ数・離脱したページ・顧客転換率・反応の良いキーワード・・・・etc...
このような数値が毎日毎日蓄積されていきます。これを集客の判断材料にすることが出来ますので極めて客観的に判断できるようになります。
実際にはこのような分析をしているホームページはまだまだ少ないと思います。
でも、実施しているホームページはすでに多くの判断材料を手にしていることになります。その上で次の手がうてるようになり、さらに高度なマーケティングに進む事が出来るようになります。
このようにホームページの集客は従来のような「勘」に頼らず、「客観的な数値」にて判断できるところが魅力といってよいのではないでしょうか。
一度「集客モデル」を作ると当分はOK
一度「集客のモデル」を作ると当分の間はそのホームページから一定の集客が出来るようになります。
時流に依存したビジネスモデルの場合は一晩にして崩れてしまうこともあるかも知れませんが、通常の場合一度「集客モデル」が出来れば当面はそのモデルを使っていくことができます。
当然、ライバルも追いあげてきますが、時間やコストをかけて作ったビジネスモデルはそう簡単に崩れないようになっていることが多いです。
今もしホームページで思い通りの集客が出来ているサイトがあるとすれば、そのサイトは時間とコストをかけて「集客モデル」を作ったからなのではないでしょうか。
